Na Letikin, queremos garantir a sua total satisfação com cada compra. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo.

Condições Gerais

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:

• O produto esteja sem uso, em perfeito estado;
• Esteja na embalagem original;
• Acompanhe todos os acessórios e itens recebidos;
• Seja apresentado o comprovante de compra.

Prazo para Solicitação

Você pode solicitar:

Devolução por arrependimento

Em até 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Produto com defeito

Em até 30 dias corridos para produtos não duráveis
Em até 90 dias corridos para produtos duráveis

Como Solicitar Troca ou Devolução

1. Entre em contato pelo nosso atendimento:
   • E-mail: atendimento@letikin.com.br
2. Informe:
   • Número do pedido
   • Motivo da troca ou devolução
   • Fotos (se houver defeito)
3. Nossa equipe irá orientar sobre o envio do produto.

Envio do Produto

• O envio deverá ser feito conforme orientação da equipe Letikin;
• Em casos de arrependimento, o frete será de responsabilidade do cliente.

Reembolso

O reembolso será feito após análise do produto, podendo ocorrer em até 7 dias úteis.

Formas de reembolso:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora);
• PIX ou boleto: devolução via transferência bancária.

Situações que NÃO permitem troca/devolução

• Produtos com sinais de uso;
• Danos causados por mau uso;
• Itens fora do prazo de solicitação;
• Produtos sem embalagem original.

Observações Importantes

• Produtos personalizados podem não ser elegíveis para devolução (exceto defeito);
• A Letikin se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios acima.